Covid-19: réponses à vos questions

Amplifon est à vos côtés, également pendant cette période de crise sanitaire.

En raison des récents développements liés au Coronavirus, nous continuons à être à votre service. Nous comprenons également vos préoccupations. C’est pourquoi nous faisons un aperçu des questions fréquemment posées au cours de cette période plus loin dans cette page.

Afin de continuer à vous soutenir à distance, nous aimerions vous fournir des informations supplémentaires sur, par exemple, comment entretenir vos aides auditives à domicile. Nous voulons également donner quelques conseils ainsi que quelques vidéos pédagogiques.

De plus, nous vous proposons du contenu intéressant supplémentaire que vous pouvez lire sur l’utilisation de vos aides auditives. Si vous avez d’autres questions, vous pouvez toujours appeler le numéro de téléphone gratuit 0800 94 231, du lundi au vendredi de 9h au 18h.

Suivez notre page Facebook pour rester à jour avec les derniers développements et autres nouvelles intéressantes. De cette façon, Amplifon est toujours à vos côtés.

Prenez rendez-vous chez un centre auditif Amplifon

Questions fréquentes

Puis-je encore prendre un nouveau rendez-vous?

Oui, absolument. Cela peut se faire via le formulaire de contact ou par téléphone en nous appelant gratuitement au 0800 94 231.

Vous pouvez également contacter directement les centres auditifs de votre choix. Consultez la liste complète ici. Assurez-vous de suivre notre page Facebook pour les dernières mises à jour.

J’ai un rendez-vous prochainement, est-ce que mon rendez-vous est maintenu?

Si votre rendez-vous a été prévu dans un centre auditif ouvert, celui-ci se poursuivra normalement. Si votre rendez-vous doit être déplacé, vous audiologue vous contactera. Voir la liste complète de tous les centres auditifs ouverts.

Pour les questions urgentes, vous pouvez toujours contacter le numéro gratuit 0800.94.231. Nous sommes heureux de vous aider!

Quels sont les centres auditifs encore ouverts?

Plusieurs centres auditifs et points de service Amplifon sont à nouveau ouverts.

N'hésitez pas à vous référer à la liste complète de ces centres ainsi que leurs heures d'ouverture.

Ces centres auditifs ne vous recevront que sur rendez-vous uniquement. Pour toute question éventuelle, vous pouvez toujours nous contacter en appelant le numéro gratuit 0800 94 231.

Serez-vous en sécurité dans les centres auditifs encore ouverts?

Dans les centres auditifs à nouveau ouverts, nous avons pris diverses mesures pour garantir à la fois votre sécurité et celle de nos collaborateurs.

Par exemple, nous travaillons uniquement sur rendez-vous pour limiter le nombre de personnes au minimum. Après chaque visite, la zone de consultation est soigneusement nettoyée.

De plus, nos employés portent toujours un masque de protection, des gants et notre expert Amplifon se lave toujours les mains avant et après chaque rendez-vous.

Puis-je me rendre dans un des centres auditifs pour de nouvelles piles?

Afin de garder nos centres auditifs disponibles pour les cas urgents tels que pour un défaut, un dysfonctionnement ou une réparation, nous offrons désormais la possibilité de les commander en ligne ou via le numéro de téléphone gratuit 0800 94 231. La livraison à votre domicile est entièrement gratuite.

Mon appareil auditif ne fonctionne plus correctement ou est cassé...

Vous pouvez pour cela prendre rendez-vous en remplissant le formulaire de contact ou par téléphone en nous appelant gratuitement au 0800 94 231. Consultez la liste de nos centres auditifs à nouveau ouverts ou ceux qui proposent une assistance téléphonique. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider!

J’ai un problème avec mon chargeur, que puis-je faire?

Je ne sais pas comment changer la pile de mon aide auditive

Pour cela, vous pouvez facilement regarder nos vidéos d'instruction sur cette page qui vous guideront étape par étape sur la façon de remplacer la pile de votre appareil auditif.

Puis-je me rendre dans un des centres auditifs pour acheter des produits d'entretien?

Comment nettoyer mon aide auditive?

Pour cela, vous pouvez facilement regarder nos vidéos d'instruction sur cette page qui vous guideront étape par étape sur la façon de nettoyer et d'entretenir votre appareil auditif.

Je suis actuellement en période d'essai

Oui, absolument! Nous vous demandons de conserver vos aides auditives jusqu’à ce que nous vous recontactions, vous pouvez toujours prendre rendez-vous via le formulaire de contact, ou par téléphone au numéro gratuit 0800 94 231. Consultez la liste des centres auditifs ouverts dans votre région.

Le centre auditif le plus proche de chez moi est malheureusement fermé...

N'hésitez alors pas à nous contacter au numéro de téléphone gratuit 0800 94 231. De cette façon, nous pouvons rechercher ensemble une solution appropriée.

Quand pourrai-je me rendre à nouveau dans mon centre auditif?

Plusiers centres auditifs et points de service Amplifon sont à nouveau ouverts. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans votre centre auditif de confiance ( si celui-ci n'est pas envore ouvert) dès que possible. Par conséquent, consultez notre website ou gardez un oeil sur notre page Facebook pour les dernières mises à jour.

Puis-je payer en espèces dans les centres auditifs?

Nous vous demandons temporairement de payer par carte au lieu de prendre de l'argent en espèce avec vous. C'est beaucoup plus sûr pour vous comme pour nous.

Entretien de vos aides auditives

Un bon entretien est très important pour maximiser la durée de vie de vos aides auditives. Cela va du nettoyage quotidien de vos aides auditives au remplacement correct et en temps opportun de la pile. Lisez la suite pour quelques conseils concrets pour prendre soin de vos aides auditives depuis chez vous étape par étape.