Covid-19: uw vragen beantwoord

Amplifon staat aan uw zijde, ook tijdens deze gezondheidscrisis.

Niettegenstaande de recente ontwikkelingen in verband met het Coronavirus blijven we nog steeds tot uw dienst. We begrijpen hierbij ook uw bezorgdheid. Daarom hebben we verder op deze pagina een overzicht gemaakt van de veelgestelde vragen tijdens deze periode.

Om u ook vanop een afstand te blijven ondersteunen geven we u graag extra informatie over hoe u bijvoorbeeld een onderhoud van uw hoortoestellen bij u thuis kan doen. Hierbij geven we ook graag enkele tips samen met een aantal handige instructievideo's.

Daarnaast bieden we u graag extra interessante content aan die u kan lezen over het gebruik van uw hoortoestellen. Indien u nog andere vragen heeft kan u steeds terecht op het gratis telefoonnummer 0800 94 231, van maandag tot vrijdag en van 9u tot 18u.

Vanaf 2 juli zijn al onze hoorcentra opnieuw open. Bekijk hier de welk Amplifon hoorcentrum het dichtst bij u in de buurt is en maak meteen uw afspraak via het contactformulier of via het gratis telefoonnummer 0800 94 231. Volg ook onze Facebookpagina en blijf zo steeds op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en ander interessant nieuws. Zo staat Amplifon steeds mee aan uw zijde.

Veelgestelde vragen

Kan ik opnieuw een afspraak maken?

Ja, absoluut. Vanaf 2 juli zijn opnieuw al onze hoorcentra geopend. U kan op voorhand een afspraak maken via het contactformulier, of per telefoon op het gratis nummer 0800 94 231.

U kan ook rechtstreeks contact opnemen met het geopende hoorcentra naar uw keuze. Bekijk hier de volledige lijst. Volg ook zeker onze Facebookpagina en blijf zo steeds op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

Gaat mijn geplande afspraak nog door?

Indien uw afspraak werd ingepland bij een hoorcentra dat geopend is, gaat uw afspraak gewoon door. Indien uw afspraak toch verplaatst moet worden, zal uw audioloog u contacteren. Bekijk de volledige lijst van alle Amplifon-hoorcentra.

U kan voor dringende vragen ook steeds terecht op het gratis nummer 0800 94 231. We helpen u graag verder!

Welke hoorcentra zijn geopend?

Vanaf 2 juli zijn alle Amplifon-hoorcentra en servicepunten weer open. 70 hoorcentra zijn al open.

U kan nu al een afspraak maken via het contactformulier of het gratis telefoonnummer 0800 94 231.

Bekijk de volledige lijst van alle hoorcentra en servicepunten met openingsuren.

Deze hoorcentra ontvangen u enkel op afspraak. Voor vragen kan u ook steeds terecht op het gratis telefoonnummer 0800 94 231.

Is het nog veilig in de Amplifon hoorcentra?

In onze hoorcentra hebben we verschillende maatregelen genomen om zowel uw veiligheid als die van onze medewerkers te kunnen garanderen. Zo werken we enkel op afspraak om het aantal mensen te beperken tot een minimum.

Na elk bezoek wordt de consultatieruimte grondig schoongemaakt, inclusief de contactoppervlakken en de gebruikte uitrusting. Ook dragen onze medewerkers steeds een beschermend masker, handschoenen en onze Amplifon-expert wast zowel voor als na de afspraak telkens de handen.

Kan ik langskomen in de winkel voor nieuwe batterijen?

Dat kan zeker, maar wist u dat u ook zeer eenvoudig uw batterijen online kan bestellen? Wij bezorgen deze dan tot bij u thuis.

Indien u toch liever een bezoek op afspraak brengt aan een hoorcentrum bij u in de buurt, ontvangen wij u graag in alle veiligheid en respecteren we steeds de veiligheidsmaatregelen.

Mijn hoortoestel werkt niet meer of is defect

Hiervoor kan u steeds een afspraak maken via het contactformulier of per telefoon op het gratis nummer 0800 94 231. Bekijk ook zeker de lijst met hoorcentra in uw buurt die geopend zijn, of telefonische permanentie bieden. Wij helpen u graag verder!

Ik heb een probleem met mijn lader, wat kan ik doen?

Ik weet niet hoe ik mijn batterij moet vervangen

Hiervoor kan u eenvoudig onze instructievideo’s bekijken op deze pagina die u stap voor stap begeleiden hoe u de batterij van uw hoortoestel kan vervangen.

Kan ik langskomen in de winkel voor onderhoudsproducten?

Dat kan zeker, maar wist u dat u ook zeer eenvoudig uw onderhoudsproducten online kan bestellen? Wij bezorgen deze dan tot bij u thuis.

Indien u toch liever een bezoek brengt aan een hoorcentrum bij u in de buurt, ontvangen wij u graag in alle veiligheid en respecteren we steeds de veiligheidsmaatregelen.

Hoe reinig ik mijn hoortoestel?

Hiervoor kan u eenvoudig onze instructievideo’s bekijken op deze pagina die u stap voor stap begeleiden hoe u uw hoortoestel kan reinigen en onderhouden.

Ik zit momenteel in een proefperiode

Kan ik Amplifon hierover contacteren? Ja zeker! Hopelijk verloopt uw testperiode zeer vlot. We vragen u om uw hoortoestel(len) even bij te houden tot we u opnieuw contacteren.

Indien u toch nog vragen heeft kan u steeds een afspraak maken via het contactformulier, of per telefoon op het gratis nummer 0800 94 231. Bekijk de lijst van alle Amplifon hoorcentra in uw buurt.

Wanneer kan ik terug langsgaan bij het hoorcentrum in mijn buurt?

Sinds 2 juli zijn alle hoorcentra opnieuw open. Bekijk hier welk Amplifon hoorcentrum het dichtst bij u inde buurt ligt en maak meteen een afspraak via het contactformulier of het gratis telefoonnummer 0800 94 231. Check steeds onze website of houd zeker onze Facebookpagina in de gaten voor de laatste updates.

Kan ik contant betalen in de hoorcentra?

We vragen u tijdelijk om met kaart te betalen in plaats van cash geld mee te nemen. Dit is zowel voor u als voor ons een stuk veiliger.

Onderhoud van uw hoortoestellen

Om de levensduur van uw hoortoestellen te maximaliseren is een goed onderhoud zeer belangrijk. Dit gaat van het dagelijks schoonmaken van uw hoortoestellen tot het tijdig en correct vervangen van de batterijen. Lees verder voor enkele concrete tips om het onderhoud van uw hoortoestellen stap voor stap bij u thuis te doen.